Descripción general. El arbitraje es una alternativa al pleito, en la cual una persona neutral (el árbitro) escucha la opinión de ambas partes y toma una decisión sobre la disputa de las partes. Los procedimientos de arbitraje fueron diseñados para proporcionar a las partes la posibilidad de realizar una audiencia justa de un modo que sea más rápido y menos formal que los procedimientos judiciales. Los siguientes procedimientos (los “Procedimientos de arbitraje”) se aplican a todos los procedimientos de arbitraje que se lleven a cabo entre usted y Affinity Apps.
Affinity Apps siempre está interesado en resolver las disputas de manera amistosa y eficiente. Es por ello que, antes de iniciar un proceso de arbitraje, le recomendamos que se comunique con nosotros para explicarnos su queja, ya que tal vez seamos capaces de resolverla sin necesidad de recurrir al arbitraje. Puede Comunicarse con nosotros en línea o mediante los siguientes datos, Affinity Apps Legal P.O. Box 25458, Dallas, TX 75225
Administrador. El administrador del arbitraje es la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”), una organización sin fines de lucro que no posee una afiliación con Affinity Apps. La AAA facilita el proceso de arbitraje, pero no lo lleva a cabo. El árbitro que escuchará las posiciones de las partes y tomará una decisión con respecto a su disputa será elegido entre la lista de árbitros neutrales de la AAA. Para obtener información sobre la AAA, visite su sitio web, http://www.adr.org. IPodrá encontrar información sobre las normas y las tarifas de la AAA en relación con las disputas en materia de consumo en la página de arbitraje del consumidor de la AAA, http://www.adr.org/consumer_arbitration .
Normas vigentes. El arbitraje estará regulado por las Normas de arbitraje del consumidor de la AAA (las “normas de la AAA”) y las modificaciones correspondientes introducidas mediante estos Procedimientos de arbitraje. Si existiera alguna incongruencia entre las Normas de la AAA y dichos Procedimientos de arbitraje, los Procedimientos de arbitraje prevalecerán. No obstante, si el árbitro determina que la aplicación estricta de los Procedimientos de arbitraje no derivaría en un arbitraje fundamentalmente justo, el árbitro podría emitir todas las órdenes necesarias para llevar a cabo un arbitraje fundamentalmente justo que sea coherente con las Normas de la AAA.
Inicio del proceso de arbitraje. Para iniciar un arbitraje en contra de Affinity Apps, debe completar un breve formulario, enviarlo a la AAA y enviar una copia a Affinity Apps, a Affinity Apps Legal, PO Box 25458, Dallas, TX 75225.Para obtener más información sobre el inicio del proceso de arbitraje y para obtener un formulario para emprender un arbitraje, consulte la página de presentación de reclamaciones, http://www.adr.org/support, , y la guía sobre Cómo representarse a usted mismo en un arbitraje (Representing Yourself in Arbitration), en, http://info.adr.org/prose/. Podrá representarse a usted mismo en el arbitraje o contratar a un abogado (o algún otro representante) para que lo haga en su nombre. Cuando Affinity Apps reciba la demanda de arbitraje, tal vez decida presentar alguna contrademanda en contra de la parte demandante.
Honorarios. Usted es responsable de pagar su parte de los honorarios que se estipulen en el programa de honorarios de la AAA para disputas de los consumidores. Affinity Apps pagará el resto de los honorarios. Si su demanda en contra de Affinity Apps es por menos de USD 1,000, nosotros nos haremos cargo de todos los honorarios. Si considera que no puede pagar los honorarios de la AAA, podrá solicitar a la AAA una exención de honorarios.
Selección del árbitro. Las partes, a través de los procedimientos estándar de la AAA, elegirán a un árbitro de una lista de árbitros neutrales preparada por la AAA.
Proceso de arbitraje.
Si la demanda que presenta es por menos de USD 10,000, el árbitro tomará una decisión con respecto a la disputa basándose únicamente en los documentos escritos presentados por las partes y, si así lo solicitara alguna de las partes, mediante una audiencia telefónica. Las partes podrán presentar al árbitro declaraciones escritas en las que podrán establecer sus posiciones, a más tardar 30 días después de la cita con el árbitro. Cada parte también podrá presentar una refutación o una declaración complementaria dentro de un plazo de 10 días luego de que caduque el plazo para presentar las declaraciones iniciales. Si se solicitara una audiencia telefónica, esta se llevará a cabo dentro de los 45 días posteriores a la cita con el árbitro.
Si su demanda es por un monto entre USD 10,000 y USD 50,000, las declaraciones iniciales deberán presentarse dentro de los 60 días posteriores a la cita con el árbitro, y todas las refutaciones o declaraciones complementarias deberán presentarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de caducidad del plazo para la presentación de las declaraciones iniciales. Se solicita una audiencia telefónica, que se llevará a cabo dentro de los 90 días posteriores a la cita con el árbitro.
Si su demanda es por un monto de USD 50,000 o más, la presentación de declaraciones escritas iniciales es obligatoria, y estas deben presentarse al árbitro dentro de los 90 días posteriores a la cita con este. Todas las refutaciones o declaraciones complementarias deberán presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de caducidad del plazo para la presentación de las declaraciones iniciales. La audiencia con el árbitro deberá ser personal, a menos que ambas partes acuerden llevar a cabo una audiencia telefónica, y se llevará a cabo en una ubicación que determinará el árbitro dentro de los 6 meses luego de la cita con este.
Las normas anteriores también se aplican a las demandas o contrademandas presentadas por Affinity Apps.
Presentación de pruebas. Cada parte podría (a) solicitar documentos relevantes y no confidenciales de la otra parte; y (b) solicitar que la otra parte proporcione los detalles de sus demandas o defensas. Dichos pedidos de presentación de pruebas de la otra parte deberán satisfacerse dentro de los 10 días posteriores a la cita con el árbitro. La contraparte deberá proporcionar a la parte solicitante todos los documentos resolutivos y no confidenciales, los detalles solicitados o cualquier objeción que tengan a las solicitudes dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los pedidos de presentación de pruebas. Todas las disputas sobre presentación de pruebas o solicitudes de extensiones deberán presentarse de inmediato al árbitro para su pronta resolución. En lo que respecta a las decisiones sobre cualquier disputa de presentación de pruebas o solicitud de extensión, el árbitro deberá tener en cuenta la naturaleza, el monto y el alcance de la demanda de arbitraje subyacente, el costo y otros esfuerzos que podrían verse implicados en la proporción de las pruebas solicitadas, el programa del caso, y si las pruebas solicitadas son necesarias para la preparación adecuada de una demanda o defensa. A menos que ambas partes acuerden lo contrario, no se podrán utilizar otras formas de pruebas escritas (como interrogatorios o solicitudes de admisiones).No se podrá tomar ningún tipo de declaración de testigos en forma extrajudicial, a menos que las partes lleguen a un acuerdo al respecto o mediante orden del árbitro luego de que la parte solicitante presente una razón justificada y el árbitro determine que dicha declaración es necesaria para tomar una decisión sobre el caso.
Comunicaciones con el árbitro. Cada vez que necesiten comunicarse con el árbitro, cada una de las partes deberá incluir a la contraparte; por ejemplo, deberá incluir a la otra parte en una teleconferencia y en todas las presentaciones escritas, tales como cartas o correos electrónicos. En la medida en que sea posible, las conferencias con el árbitro se llevarán a cabo mediante teleconferencia o correo electrónico. No se permiten las comunicaciones de una sola de las partes con el árbitro.
Confidencialidad. Si alguna de las partes así lo solicitara, el árbitro emitirá una orden en la que solicitará que la información confidencial de cada una de las partes divulgada durante el arbitraje (ya sea mediante documentos u oralmente) no podrá usarse ni divulgarse para otros fines no relacionados con el arbitraje o con un procedimiento para la ejecución de un laudo arbitral y que toda la presentación permitida de información confidencial debe realizarse bajo sello.
Laudo arbitral. El árbitro presentará una decisión escrita dentro de los 14 días posteriores a la audiencia o, si no se llevara a cabo ninguna audiencia, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de caducidad del plazo para la presentación de cualquier refutación o declaración complementaria. En la decisión se deberá especificar claramente la reparación otorgada, si existiera alguna, y esta deberá contener una breve declaración de los motivos que justifiquen el laudo. La decisión no podrá incluir la liquidación de los honorarios de un abogado en contra de una parte, a menos que el árbitro determine, de manera expresa y debidamente justificada, que la posición o las posiciones principales que adoptó dicha parte en el arbitraje claramente carecían de fundamentos legales o reales razonables. No obstante, Affinity Apps no solicitará el reembolso de los honorarios del abogado.
Incumplimiento. Se considerara que una parte incumplió si:(a) no brinda respuesta frente a una demanda o contrademanda dentro del tiempo establecido en las Normas de la AAA; o (b) incumple de manera sustancial con la obligación de participar en el proceso de arbitraje (por ejemplo, no presenta la información necesaria para seleccionar un árbitro, no responde a las solicitudes de pruebas de una manera oportuna y completa, o no se hace presente en las conferencias o en la audiencia. En caso de incumplimiento, el árbitro deberá emitir un laudo a favor de la parte no incumplidora y en contra de la parte incumplidora.
